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教师与学员服务运营专员

教师与学员服务运营专员

工作性质:全职地区:广州市学历:本科经验:1-3年月薪:10K-15K
五险一金周末双休

刷新时间:2021/10/14 22:34

企业所在地区广州市南沙区丰泽东路106号
职位内容
  【岗位职责】
  1,负责课程的安排和管理, 以及外教供需的调度
  2,协助测评老师完成客户试听体验课
  3,为中外教提供在线支持,解答关于课程,通讯技术和公司政策等相关问题,必要时给予正确的引导。
  4,负责部门周报,整理汇总师资各项数据
  5,协助质检团队把控中外教的教学质量,处理客户对于教学品质的疑问
  6,了解学员预期及学习进度,有针对性地制定学习规划,持续跟进、追踪效果
  7,为学生提供课前预习、到课跟踪、课堂帮助、问题答疑、重难点辅导等服务,解决学生学习过程中的各种问题
  8,根据工作手册运营班级社群等,确保日常沟通和服务的高效完成
  9,基于对产品和课程的理解,确保服务质量达到用户满意度指标,开展用户转化或产品续报工作,保证目标的达成

  【任职要求】
  1,大学本科以上学历,计算机专业尤佳
  2,多任务处理能力,能够高情商回应并解答客户和外教的疑问
  3,有一定的数据处理工作基础,熟练掌握Excel工具,熟悉数据透视表的使用,熟悉sql使用的优先考虑
  4,团队合作意识强,主动配合和协助工作伙伴
  5,接受轮班和周末及节假日上班的需求